Envío Y Pago
INFORMACIÓN SOBRE DISPONIBILIDADES:
A continuación, le proporcionamos detalles sobre los distintos estados de disponibilidad que puede consultar en cada ficha de producto. Tenga en cuenta que, si solicita varios productos, el plazo de entrega estará determinado por la disponibilidad del artículo que tarde más en llegar, ya que, por defecto, nuestros envíos se realizan de manera agrupada.
Disponible / En stock
El producto está disponible en nuestros almacenes.
Próximamente en Stock
Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del proveedor o fabricante. La compra de este artículo se considerará una reserva, la cual se formalizará tras la confirmación del pedido y del pago (o autorización, según el método de cobro seleccionado). Una vez dispongamos del electrodoméstico, se procederá a su envío de forma habitual.
Pedido a fábrica:
Una vez confirmado el pedido y el pago o autorización según el método de cobro seleccionado, realizaremos la solicitud del producto al proveedor o fabricante. El plazo estimado de llegada del material es de 2 a 5 semanas. Este plazo es orientativo y puede variar en función de los tiempos de entrega del proveedor o fabricante.
Importante: En Kyoto Electrodomesticos nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega indicados. Sin embargo, estos plazos son aproximados y no garantizados, por lo que no asumimos responsabilidad por retrasos en el envío o pérdida del paquete ocasionados por terceros ajenos al contrato de transporte, por el propio cliente o por causas imprevistas o de fuerza mayor. Además, la modalidad de pago seleccionada puede influir en los plazos de entrega.
INFORMACIÓN SOBRE PLAZO DE ENTREGA Y ENVÍOS
El plazo de entrega de los productos está determinado principalmente por la disponibilidad de los mismos (indicada en la ficha de producto), la modalidad de pago aceptada y la confirmación efectiva de la transacción por parte de Kyoto Electrodomesticos. En el caso de pagos por transferencia bancaria, si el pago no se hace efectivo en un plazo máximo de tres días hábiles, el pedido será cancelado y no se reservará el material.
- Gran Electrodoméstico: Entregas a partir de 24h (lunes a sábado) para pedidos confirmados antes de las 18:00h, según tu población.
- Pequeño Electrodoméstico y Paquetería: Entrega en un plazo de 24 a 72 horas a partir de la salida de tu pedido desde nuestro almacén (días hábiles).
- Recogida en Tienda: Se enviará el producto al punto de recogida con un tiempo de traslado estimado de 24 a 72h (días hábiles).
· Importante:
* Los pedidos realizados después de las 18:00h del viernes, durante el fin de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.
* Los plazos pueden variar dependiendo de la disponibilidad (indicado en cada artículo) y tu población.
Información detallada por zonas en la entrega de grandes electrodomésticos, televisión mayor a 43 pulgadas y otros productos de gran volumen:
PROVINCIA DE BARCELONA
• Barcelonès: lunes a sábado
• Alt Penedès: lunes a sábado
• Anoia: lunes, miércoles y viernes
• Bages: lunes, miércoles y Viernes
• Baix Llobregat: lunes a sábado
• Berguedà: a concertar
• Garraf: lunes a sábado
• El Maresme (de Montgat a Mataró): lunes a sábado
• El Maresme (desde Mataró a Blanes) : martes, jueves y sábado
• Moianès: miércoles y viernes
• Osona: a concertar
• Vallès Oriental: lunes a sábado
• Vallès Occidental: lunes a sábado
• Otras Poblaciones remotas: a concertar
PROVINCIA DE LLEIDA
• Lleida capital y cercanías: lunes, miércoles y viernes
• Otras Poblaciones y Alta Montaña: a concertar
PROVINCIA DE GIRONA
• Gerona, Figueres y cercanías: martes, jueves y sábado
• La Selva: martes, jueves y sábado
• Alt Empordà y Baix Empordà: martes, jueves y sábado
• El Ripollés: a concertar
• Otras Poblaciones y Alta Montaña: a concertar
PROVINCIA DE TARRAGONA
• Tarragona Capital y alrededores (hasta 20 km aprox): Entregas a partir del día siguiente hábil de lunes a sábado
• Baix Penedès y Alt Camp: lunes a sábado
• Conca de Barberà: a concertar
• Resto poblaciones Tarragona costa: a concertar
• Otras poblaciones: a concertar
RESTO PENÍNSULA
• Madrid: Entregas de lunes a sábado, de 4 a 8 días hábiles
• Península: 4 a 10 días hábiles para capitales de provincia y poblaciones de hasta 40kms
• Resto de Península / Baleares: 6 a 14 días hábiles.
* Para las poblaciones con entrega a concertar, Madrid, peninsula, resto de peninsula y Baleares la agencia de transporte se pondrá en contacto directamente con usted para coordinar la fecha de entrega una vez descarguen el pedido en la delegacion de su zona.
HORARIOS DE ENTREGA
- Mañanas: de 09:00 a 14:00
- Tardes: de 15:00 a 20:00
Una vez se gestione su pedido recibirá un correo electrónico confirmando la fecha de entrega, con la posibilidad de modificarla respondiendo al mismo correo. El mismo día de la entrega, recibirá otro correo notificando que su pedido ha salido de nuestros almacenes y está en reparto. Además, el transportista se pondrá en contacto con usted aproximadamente 30 minutos antes de realizar la entrega.
Importante:
• No podemos garantizar horarios específicos de entrega.
• Los horarios pueden variar dependiendo de la situación de la ruta.• En caso de cualquier incidencia, notificaremos al cliente de manera oportuna y con la mayor brevedad posible.
• No realizamos entregas durante el fin de semana y días festivos, a menos que se especifique lo contrario.
• Si se realiza un pedido de varios productos, el envío se realizará de forma agrupada, y se llevará a cabo una vez que esté disponible el último producto.
Tenga en cuenta:
Durante el proceso de compra, se determina de manera clara y sencilla la forma de entrega. Una vez completada la operación y enviado el producto, no será posible realizar modificaciones. Cualquier cambio en la dirección o forma de entrega que implique un gasto adicional deberá ser cubierto por el comprador.
En caso de que el cliente no esté presente sin previo aviso, se cargará nuevamente el costo de transporte si es necesario un segundo intento de entrega.
Es responsabilidad del comprador garantizar que las entregas se realicen sin ningún tipo de impedimento. La agencia logística no manipulará el producto, mobiliario, puertas o marcos del domicilio para su correcta instalación. El comprador debe verificar las medidas y el espacio por donde debe pasar el producto adquirido. En caso de que no sea posible realizar la entrega, Kyoto Electrodomesticos se reserva el derecho de considerar el servicio de portes o instalación como realizado.
Asimismo, la retirada del antiguo electrodoméstico debe cumplirse en las mismas condiciones de accesibilidad durante la entrega. Si la entrega del nuevo producto se realiza a pie de calle, la retirada del antiguo electrodoméstico también deberá hacerse en esas condiciones. Si, por circunstancias ajenas a kyoto Electrodomesticos, no se puede retirar el electrodoméstico y se solicita este servicio posteriormente, se deberá abonar un costo adicional.
La mercancía se entregará al cliente o a la persona designada mediante una empresa de transporte, junto con la documentación que consigne dicha entrega en condiciones óptimas, incluyendo el número de pedido, envío y bultos incluidos en el mismo.
Gran electrodoméstico con instalación
Los electrodomésticos que se incluyen en el servicio de instalación son: frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lava-secadoras y lavavajillas.
Importante:
El servicio no incluye:
• Conexión y encendido de frigoríficos que requieren reposo para estabilizar el gas.
• Instalación o desinstalación de paneles en electrodomésticos integrables; ajustes quedan a cargo del cliente.
• Trabajos adicionales de electricidad, albañilería, carpintería, marmolería, manipulación de gas o fontanería; cambios en conexiones de agua y desagüe, o modificaciones del cable eléctrico.
• Uso de medios adicionales a la entrega (grúas, vehículos especiales, etc.).
• Instalación de campanas, fregaderos, grifos, calentadores, hornos, termos, cocinas, placas, microondas o placas de gas. (La instalación se solicita por separado, excepto para fregaderos y grifos, cuya instalación no se realiza).
• Instalación de electrodomésticos de gas, integrales o panelables.
• Alteraciones o adaptaciones de electrodomésticos o del lugar de instalación.
• En el caso de campanas de extracción: modificación de la chimenea de evacuación.
• No se conectarán a la toma de agua los Side By Side a no ser que autorice el fabricante.
• No llevamos a cabo el desmontaje de puertas de frigoríficos y frigoríficos americanos en ninguna circunstancia. (Se debe notificar anteriormente y se facturara por el valor de cambio sentido puerta)
• No se realiza instalación en torre (lavadoras y secadoras en columna).
• El cliente es responsable de garantizar que todos los accesos sean adecuados para realizar la entrega sin asistencia adicional, excepto la de dos personas.
- Si la instalación del producto no puede realizarse en el momento de la entrega por causas ajenas a Kyoto Electrodomesticos, y el cliente solicita este servicio posteriormente, deberá abonar los portes de desplazamiento.
Entrega de televisores
A menos que se haya seleccionado el servicio de sintonización y ordenación de 10 canales de TV, en los productos que incluyen este servicio, el televisor será entregado sin instalación ni sintonización. En estos casos, el repartidor no tiene la obligación de instalar o sintonizar el televisor.
Si se opta por el servicio de sintonización, un técnico se encargará de dejar el televisor instalado sobre su peana y de sintonizar 10 canales en el orden que usted elija. Sin embargo, este servicio no incluye el montaje en soportes de pared.
Es importante tener en cuenta que este servicio solo puede ser realizado por determinadas empresas de logística. Si no se pudiera llevar a cabo en su ubicación, le informaremos a la mayor brevedad posible y se le reembolsará el importe correspondiente a este servicio.
• No se realizamos la Instalación de televisores en soporte de pared.
Gastos de envío
Los gastos de envío del producto, salvo en promociones claramente especificadas, serán asumidos por el comprador/usuario. El costo de envío indicado corresponde a la entrega del producto a pie de calle, a menos que se incluya el servicio de ubicación en el lugar de uso y control de funcionamiento, el cual se podrá ofrecer para determinados productos.
Los gastos de envío varían en función del tipo de producto, su gama, los servicios asociados, el peso y la localidad de envío.
Antes de completar la compra, podrá visualizar de manera clara y sencilla el importe a pagar por el envío. Además, todos los envíos que incluyan más de 4 productos de Gama Blanca serán recalculados para su correcta gestión y envío, según la provincia de destino.
FORMAS DE PAGO
Se habilitan las siguientes formas de pago para el sitio web www.kyotoelectrodomesticos.com
• Tarjeta de crédito
El pago se realiza directamente contra su tarjeta de crédito o débito por el importe total de su compra y en el momento de realizarla.
• Transferencia bancaria
El pago se realizará en su totalidad por usted mediante una transferencia bancaria al número de cuenta que le será facilitado via e-mail para tal fin y siendo la referencia de la misma su número de pedido.
• Pago fraccionado y Divide en 3
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